นำเสนอการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกลุ่มผู้สูงวัย (Silver Age) อายุ 50 ปีขึ้นไปในประเทศไทย ที่เริ่มมีการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI อย่างแพร่หลายมากขึ้น โดยมีการศึกษาที่ชี้ให้เห็นถึงการใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าในช่วง 7 ปีที่ผ่านมา
ข้อมูลสำคัญ
- การใช้อินเทอร์เน็ต: กลุ่มผู้สูงอายุ 60 ปีขึ้นไปมีอัตราการใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นจาก 18.20% ในปี 2560 เป็น 69.30% ในปี 2567
- อุปกรณ์ดิจิทัล: 95% ของกลุ่ม Silver Age มีสมาร์ตโฟน และ 61% ใช้แท็บเล็ต โดยใช้เวลาออนไลน์เฉลี่ย 4 ชั่วโมงต่อวัน
- แพลตฟอร์มที่นิยม: LINE (93%) และ Facebook (83%) เป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร ขณะที่ YouTube (90%) และ Netflix (56%) เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับความบันเทิง
- การใช้งาน AI: 94% ของผู้สูงอายุเคยใช้ AI โดย ChatGPT เป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุด (72%)
พฤติกรรมการใช้เทคโนโลยี
ผู้ชายวัย 50 ปีขึ้นไปมีแนวโน้มที่จะเป็น Early Adopter ในการใช้เทคโนโลยีสุขภาพ (Health Tech) สนใจในอุปกรณ์ที่ช่วยดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะในกลุ่มที่มีรายได้สูง ซึ่งมีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและสุขภาพ
อุปสรรคในการใช้งาน
แม้ว่าผู้สูงวัยจะเปิดรับเทคโนโลยี แต่ก็พบอุปสรรคหลายประการ เช่น ความซับซ้อนของระบบ (69%) ขนาดตัวหนังสือเล็ก (67%) และความกังวลด้านข้อมูลรั่วไหล (57%)
กลยุทธ์ 5A
บทความยังเสนอแผนกลยุทธ์ 5A ที่แบรนด์สามารถนำไปใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้สูงวัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย:
- Accessibility: ออกแบบให้เข้าถึงง่าย
- Assurance: มีการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ
- Autonomy: ช่วยให้ผู้สูงอายุดูแลตัวเองได้
- Affordability: คุ้มค่าและยืดหยุ่น
- Affinity: เชื่อมโยงกับครอบครัว
ตลาด Silver Economy
ตลาด Silver Economy คาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 3.5 ล้านล้านบาทในปี 2576 ซึ่งเป็นโอกาสทางธุรกิจที่สำคัญสำหรับแบรนด์ที่สามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มผู้สูงวัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีของผู้สูงวัยไม่เพียงแต่เป็นเรื่องของไลฟ์สไตล์ แต่ยังเป็นสัญญาณเตือนให้ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวเพื่อรองรับตลาดที่กำลังเติบโตนี้
